De werkelijke impact van consumerization op IT support

Consumerization omvat zoveel meer dan het gebruiken en onderhouden van persoonlijke apparatuur, apps en cloud services op de werkplek. In plaats hiervan hebben IT organisaties een betere manier nodig om hen te ondersteunen die de technologie gebruiken en hierop vertrouwen. Zij moeten uiteindelijk de hoge verwachtingen van de eindgebruiker aangaande IT services begrijpen en waarmaken.

Lees deze publicatie om:

  • De werkelijke impact van consumerization te begrijpen - en dat verwachtingen rondom supporten en klantenservice nu geleid worden door verwachtingen uit de consumentenwereld.
  • Je te realiseren hoe de "consumerization van de IT" IT organisaties om de tuin heeft geleid , weg van de werkelijke impact van consumerization door de focus op technologie
  • Praktisch advies te krijgen aangaande het beter waarmaken van de verwachtingen betreffende de door de consument gedreven IT, IT support en klantervaringen.
  • Download Whitepaper

    Thanks for filling out the form.
    Your download will start.