Bied uw eindgebruikers een winkelervaring die doet denken aan een consumentenapp, met een catalogus met service-items die op het eindgebruikersportaal wordt gepubliceerd
Bied eindgebruikers de keuze voor selfservice en vereenvoudig het zoekproces met een eenvoudig te navigeren, doorzoekbare portaal die ook mobiel beschikbaar is.
Maak bedrijfsregels en stel workflowautomatisering in: toewijzing van agents, goedkeuringsworkflows met meerdere stappen, uniek voor elk service-item
Houd alle belanghebbenden volledig op de hoogte met tijdige meldingen die automatisch worden geactiveerd op basis van regels.
Prioriteer aanvragen en verbeter de levering van diensten met SLA’s die aangepast kunnen worden voor elk service-item.
Vind de beschikbaarheid van diensten met de catalogus en ontvang een melding als een item niet beschikbaar is op het moment van aanvraag. Bied de mogelijkheid om service-items tijdelijk te lenen.
Plan aankopen of wijs budget toe aan afdelingen op basis van de inzichten uit de servicecatalogus.
Pas de servicecatalogus aan uw merkbeleid aan en configureer eenvoudig velden op basis van de behoeften van afdelingen of teams.
Personaliseer de ervaring van eindgebruikers en maak een vlotte ontdekking mogelijk door de zichtbaarheid van service-items aan te passen op basis van afdelingen en teams.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.